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Gesprächstechniken
eLearning-Modul

Gesprächstechniken

Wirksame Kommunikation durch die Anwendung von Gesprächstechniken

Kein Gespräch ist wie das nächste: Jede soziale Interaktion hat ihre individuellen Eigenheiten. Und doch haben sie eins gemeinsam: Die Gesprächspartner verfolgen abstrakte und auch konkrete Ziele.

Um unsere Ziele zu erreichen, nutzen wir ständig sprachliche Werkzeuge – manchmal bewusst, teils intuitiv. Was Vielen aber fehlt, ist der strategische Umgang: Denn richtig eingesetzt kann Sprache ein mächtiges Tool sein, um Ihre Ziele voranzutreiben und Beziehungen zu stärken. Dieses e-Learning-Modul präsentieren wir Ihnen verschiedene Gesprächstechniken im Praxiskontext, damit Sie wissen, was Sie mit Ihnen im Arbeitsalltag bewirken können. Damit können Sie Ihre sprachliche Führungsklaviatur erweitern, indem Sie gewohnte Sprachmuster um neue, zielgerichtete Tools erweitern. 

Bereich

Managing People

Trainer
Prof. Dr. Pamela Luckau
Lernzeit
ca. 1 ½ Stunden
Sprache
germany (1)

Nach Bearbeitung dieses Moduls ...

Element 141

Wissen Sie, wie Sie schwierige Gespräche oder sogar Konflikte kommunikativ bewältigen können.

Element 215

Fühlen Sie sich vorbereitet, auch auf mögliche Einwände Ihres Gegenübers.

Element 224

Können Sie Gesprächstechniken dazu einsetzen, Ihre Zuhörer für sich zu gewinnen.

Ihre Lerninhalte

Auf diese Themen geben wir Ihnen Wissen und konkrete Werkzeuge an die Hand:

Kapitel 01:
Kommunikation vorbereiten
  • Relevanz verschiedener Gesprächstechniken

  • Selbsttest Gesprächsführung

  • Ein Gespräch führen

  • Zielorientierte Gesprächsvorbereitung

Kapitel 02:
Wirksam zuhören, sprechen und fragen
  • Die wichtigsten Gesprächstechniken

  • Die wichtigsten Fragetechniken

Kapitel 03:
Den Spannungsbogen halten
  • Eine effektive Redetechnik anwenden

Kapitel 04:
Zielgerichtet argumentieren
  • Argumentationstechniken im Überblick

  • Das kleine Argumentationsquiz

Kapitel 05:
Einwänden sinnvoll entgegnen
  • Techniken, um Einwänden zu begegnen

Kapitel 06:
Techniken für ein Konfliktgespräch
  • Konflikte entschärfen und auflösen

Kapitel 07:
Abschluss und nächste Schritte

Haben Sie Interesse
an diesem oder anderen Modulen?

Gerne senden wir Ihnen weitere Informationen und einen Testzugang zu.